Để hỗ trợ cho những hành khách đã đặt mua vé máy bay China Eastern Airlines thành công nhưng gặp việc bận đột xuất nên không thể nào thực hiện chuyến bay, hãng đã cung cấp các chính sách hủy vé máy bay China Eastern Airlines cụ thể bên dưới. Xin mời hành khách tham khảo để tìm ra giải pháp cho chuyến đi của mình.
CHÍNH SÁCH HỦY VÉ MÁY BAY CHINA EASTERN AIRLINES
Với cương vị là một thành viên chính thức trong Skyteam cũng như là 1 trong 3 hãng hàng không hàng đầu Trung Quốc, China Eastern Airlines luôn nỗ lực để đem đến những chuyến bay chất lượng nhất cho hành khách. Thấu hiểu nỗi lòng nhiều hành khách khi đã lỡ đặt vé nhưng không thể bay, hãng xin cung cấp đến quý hành khách các quy định hủy vé China Eastern Airlines quan trọng sau đây:
- Hành khách được phép hoàn vé máy bay China Eastern Airlines miễn phí trong vòng 24 giờ đầu tiên sau khi đặt vé.
- Mỗi loại vé với giá vé khác nhau sẽ áp dụng quy định và phí hoàn hủy khác nhau.
- Với loại vé NON – REF, hành khách sẽ không được nhận tiền hoàn mà chỉ nhận thuế phí (không tính phí nhiên liệu) của phần vé chưa dùng.
- Mỗi loại vé sẽ có thời gian hiệu lực hoàn vé và thời gian hoàn tiền khác nhau. Hành khách nên liên hệ Hotline 1900 4798 để được kiểm tra trước khi tiến hành hủy vé.
Hành khách có thể hủy vé máy bay China Eastern Airlines miễn phí trong 24h đầu sau khi đặt. Ảnh: ST
NHỮNG TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC HỦY VÉ CHINA EASTERN AIRLINES
Hiện nay, China Eastern Airlines sẽ chấp nhận hủy vé trong các trường hợp sau:
Hủy vé từ phía hành khách
+ Trong trường hợp khẩn cấp như hành khách hay người thân bị bệnh nặng, mất hoặc bận nghĩa vụ pháp lý, hành khách có thể yêu cầu hủy vé China Eastern Airlines (phải có giấy tờ xác minh). Hãng sẽ hỗ trợ hủy vé cho hàng khách.
+ Trong một số trường hợp, hành khách được phép hủy phần vé mình chưa sử dụng (trong thời gian hợp lệ). Tuy nhiên, hành khách phải chịu một khoản phí hủy vé. Phí hoàn vé China Eastern Airlines sẽ phụ thuộc vào giá vé và điều kiện đi kèm.
Hủy vé từ phía hãng
Nếu xuất phát từ nguyên nhân chủ quan khiến hãng không thể thực hiện lịch trình bay như ban đầu (như đã cập nhật), hãng sẽ hủy vé cho những hành khách có nhu cầu.
Mỗi vé máy bay sẽ có các điều kiện hoàn hủy khác nhau. Ảnh: ST
CÁCH THỨC HỦY VÉ CHINA EASTERN AIRLINES
Hiện nay, có 3 cách để hàng khách hủy vé như sau:
Hoàn vé China Eastern Airlines vé trực tuyến tại China Eastern Airlines
Hành khách cần truy cập vào website của hãng, nhập các thông tin về vé theo yêu cầu, tìm Mẫu đăng ký hủy vé, điền thông tin và làm theo hướng dẫn. Các thông tin điền phải tuyệt đối chính xác.
Lưu ý: việc Website và Hotline sử dụng Tiếng Anh cũng như thường xuyên trong trạng thái quá tải khiến không ít khách hàng gặp khó khăn ở quá trình hủy vé China Eastern Airlines. Hành khách có thể tham khảo giải pháp đổi vé China Eastern Airlines với thủ tục đơn giản và thời gian xử lý nhanh hơn.
Hủy vé máy bay China Eastern Airlines qua bưu điện
Hành khách có thể gửi hóa đơn mua vé của mình đến Bộ phận hỗ trợ hủy vé tại Thượng Hải, Trung Quốc. China Eastern sẽ tiến hành xử lý yêu cầu hoàn tiền khi nhận được hóa đơn.
CÓ NÊN ĐỔI VÉ NẾU KHÔNG ĐƯỢC HỖ TRỢ HỦY VÉ MÁY BAY CHINA EASTERN AIRLINES
Có một số trường hợp hành khách không được hỗ trợ hủy vé do điều kiện mua vé ban đầu, hoặc có nhiều hành khách gặp khó khăn trong quá trình hủy vé. Lúc này, hành khách có thể lựa chọn giải pháp đổi vé với nhiều ưu điểm như:
► Thủ tục hủy vé đơn giản, nhanh chóng hơn hủy vé: Hành khách không cần phải gửi thư bưu điện quốc tế cũng tránh được tình huống điền sai thông tin trên website, chỉ cần gọi đến số 1900 4798 cung cấp code vé và ngày giờ muốn đổi, mọi thủ tục đổi vé sẽ được hoàn tất trong tầm 3 phút.
► Chi phí đổi vé cũng thấp hơn hủy vé: Hãng có nhiều chính sách hỗ trợ phí đổi vé, thậm chí một số vé được đổi miễn phí.
Phí đổi vé China Eastern Airlines = Phí đổi vé + Phí chênh lệch (nếu có)
► Có thể nhận sự hỗ trợ, tư vấn Tiếng Việt: Để được hỗ trợ Tiếng Việt mọi dịch vụ như đổi vé, hủy vé, đặt vé, mua thêm hành lý ký gửi China Eastern Airlines,…hành khách có thể liên hệ đường dây nóng 1900 4798 bất kỳ lúc nào kể cả cuối tuần, lễ, Tết.
Đổi vé để được trải nghiệm những dịch vụ tuyệt vời cùng China Eastern Airlines. Ảnh: ST
CÁCH ĐỔI VÉ MÁY BAY CHINA EASTERN AIRLINES NHANH CHÓNG, PHÍ THẤP
Để có thể đổi vé China Eastern Airlines tiết kiệm thời gian và chi phí, hành khách hãy lựa chọn 1 trong 2 cách sau:
Cách 1: Liên hệ Tổng đài hãng tại Việt Nam qua số 1900 4798 và làm theo hướng dẫn.
Cách 2: Đi trực tiếp đến văn phòng đại diện China Eastern Airlines tại các địa chỉ sau:
✓ TP. Hồ Chí Minh:
-
164 Lê Thánh Tôn, P.Bến Thành, Quận 1
-
54 Phạm Hồng Thái, Phường Bến Thành, Quận 1
-
190-192 Trần Quý, Phường 6, Quận 11
✓ TP. Hà Nội:
-
30 Phan Chu Trinh, Q. Hoàn Kiếm
✓ TP. Đà Nẵng:
-
174 Nguyễn Văn Linh, Quận Thanh Khê
VIETNAM BOOKING – VĂN PHÒNG CHINA EASTERN AIRLINES CHÍNH HÃNG TẠI VIỆT NAM
Vietnam Booking là đại lý chính thức, uy tín của China Eastern Airlines tại Việt Nam với nhiều giải thưởng danh giá. Nơi đây sẽ luôn cung cấp cho hành khách những tấm vé máy bay rẻ nhất hệ thống, đồng thời phục vụ mọi dịch vụ như mua hành lý trả trước, mua suất ăn, nâng hạng ghế, đổi vé hay hủy vé máy bay China Eastern Airlines. Nếu hành khách còn bất kỳ thắc mắc hay muốn hỗ trợ gì về hãng hàng không China Eastern Airlines, hãy gọi ngay đến số 1900 4898 để được tư vấn chi tiết.
